Badania marketingowe to kompleksowy, systematyczny i obiektywny proces gromadzenia, analizy oraz prezentacji informacji, mający na celu eliminację ryzyka przy podejmowaniu decyzji marketingowych. Zdobyte informacje pozwalają zdefiniować potrzeby i oczekiwania konsumenta w taki sposób, aby wprowadzane produkty lub usługi je zaspokoiły.

Badanie marketingowe wykorzystywane są głównie do:

• wprowadzenia nowych produktów na rynek;
• promocji nowych produktów i usług;
• rozwijania sprzedaży na nowych rynkach;
• ustalenia optymalnego poziomu cen;
• oceny popytu danego rynku na nowe produkty;
• analizy udziału firmy w rynku;
• analizy sprzedaży;
• przewidywania działań konkurencji i konsekwencji ich poczynań;
• poznania nowych kanałów dystrybucji;
• lokalizacji nowych punktów obsługi i zakładów produkcyjnych;
• określenia grupy docelowej.

Techniki wykorzystywane w badaniach marketingowych:

• ankieta telefoniczna;
• ankieta bezpośrednia;
• ankieta internetowa;
• ankieta pocztowa.